Компания Irij гарантирует высокое качество всех изделий и предоставляет гарантию 12 месяцев на все украшения. Ювелирные изделия отвечают требованиям ДСТУ 3527-97 «Изделия золотарные из драгоценных материалов».

Вы покупаете ювелирное изделие, полностью соответствующее всем заявленным на сайте характеристикам. Проба металла подтверждена Государственной Пробирной Палатой и указана на штампе, находящемся на каждом ювелирном изделии. Кроме этого на изделии имеется штамп (именник) производителя ювелирного изделия. Мы уверены, что вам понравятся изделия, которые Вы у нас приобретете, но все равно если у Вас есть хоть малейшие сомнения, то чтобы их развеять, мы даем Вам возможность обменять товар в течение 14 дней со дня покупки.

Все это мы делаем, несмотря на то, что по законодательству Украины ювелирные изделия входят в список не подлежащих возврату и обмену! Мы не сомневаемся в качестве нашей продукции! Если вы обнаружили заводской брак на изделии, вы имеете право вернуть нам изделие или произвести обмен на аналогичное изделие надлежащего качества. В случае, если изделие подвергалось механическим воздействиям – возврат или обмен происходит после ювелирной экспертизы.

Также у нас действует гарантийное обслуживание всех наших изделий в течение 12 месяцев.

Условия гарантийного обслуживания:

1. Для выполнения гарантийного ремонта/обмена или бесплатного сервисного обслуживания клиент должен предоставить:

– информацию о заказе,

– ярлык украшения.

2. Бесплатное сервисное обслуживание предусматривает устранение скрытых дефектов, проявившихся в течение 14 дней после получения изделия, возникших по вине производителя:

– не работает застежка в подвеске или браслете,

– выпал камешек в любом изделии.

3. Бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на изделия:

– имеющие механические повреждения,

– следы взаимодействия с щелочными моющими средствами,

– веществами, содержащими хлор и йод,

– средствами, содержащими ртуть и его соединения, а также разнообразными косметическими средствами и кремами.

При обнаружении скрытых дефектов покупатель имеет право обратиться к менеджерам компании для уточнения деталей и консультации по этому случаю.

 Правила эксплуатации золотых и серебряных ювелирных изделий:

– бережное отношение, избегая в процессе использования механические взаимодействия.

– Исключить контакт с кислотами, щелочами и различными видами растворителей (в том числе с моющими, стиральными и косметическими средствами для снятия лака, макияжа, а также пятновыводящими средствами).

– Исключить взаимодействие с веществами, содержащими хлор, йод, ртуть, серу (могут содержаться в косметических средствах, в воде бассейна).

– Исключить влияние огня, высоких и быстро меняющихся температур (сауна, баня, солярий).

– Исключить влияние излучения (радиоактивное, ультрафиолетовое, рентгеновское).

– Исключить попадание духов, туалетной воды и спреев для тела.

– Чистить украшения можно исключительно под теплой проточной водой и сушить только естественным путем.

– Украшения нужно снимать перед занятием спортом, купанием в море и бассейне и перед сном.

– Хранить украшения отдельно друг от друга, в мягком футляре, чтобы избежать царапин и сколов.

Гарантия не распространяется на ювелирные изделия при нарушении правил использования.

Правила ухода за серебряными изделиями с позолотой:

1. Чистить только мягкой тканью без использования абразивов.

2. Ежегодно отдавать изделия ювелиру на профессиональную чистку.

3. Можно очищать легким мыльным раствором или очистительным средством CONNOISSEURS.

4. После чистки украшение можно протереть мягкой тканью.

Обратите внимание, гарантия не распространяется на стирание слоя покрытия позолоченных изделий, ведь это естественный процесс.