Компанія Irij гарантує високу якість усіх своїх виробів та надає гарантію 12 місяців на всі прикраси. Ювелірні вироби відповідають вимогам ДСТУ 3527-97 «Вироби золотарські з коштовних матеріалів».
Ви купуєте ювелірний виріб, який повністю відповідає всім заявленим на сайті характеристикам. Проба металу підтверджена Державної Пробірною Палатою і вказана на штампі, який є на кожному ювелірному виробі. Крім цього на виробі є штамп (іменник) виробника ювелірного виробу. Ми впевнені, що вам сподобаються вироби, які Ви у нас придбаєте, але все одно, якщо у Вас є хоч найменші сумніви, то щоб їх розвіяти, ми даємо Вам можливість обміняти товар протягом 14 днів з дня покупки.
Все це ми робимо, незважаючи на те, що за законодавством України ювелірні вироби входять в список НЕ підлягають поверненню та обміну! Ми не сумніваємося в якості нашої продукції! Якщо ви виявили заводський брак на виробі, ви маєте право повернути нам виріб або зробити обмін на аналогічний виріб належної якості. У разі, якщо виріб піддавався механічних впливів - повернення або обмін відбувається після ювелірної експертизи.
Так само у нас діє гарантійне обслуговування всіх наших виробів протягом 12 місяців.
Умови гарантійного обслуговування:
1. Для виконання гарантійного ремонту/обміну або безкоштовного сервісного обслуговування клієнт повинен надати:
– інформацію щодо замовлення,
– ярлик прикраси.
2. Безкоштовне сервісне обслуговування передбачає усунення прихованих дефектів, які проявились протягом 14 днів після отримання виробу, що виникли з вини виробника:
– не працює застібка в підвісці чи браслеті,
– випав камінець в будь-якому виробі.
3. Безкоштовне сервісне обслуговування не розповсюджується на вироби:
– що мають механічні пошкодження,
– сліди взаємодії з лужними миючими засобами,
– речовинами, що містять хлор і йод,
– засобами, що містять ртуть та її сполуки, а також різноманітними косметичними засобами та кремами.
У разі виявлення прихованих дефектів покупець має право звернутись до менеджерів компанії для уточнення деталей і консультації стосовно випадку.
Правила експлуатації золотих та срібних ювелірних виробів:
– Дбайливе відношення, виключаючи в процесі користування механічні взаємодії.
– Виключити контакт з кислотами, лугами та різноманітного виду розчинниками (в тому числі з миючими, пральними та косметичними засобами для зняття лаку, макіяжу, а також плямовивідними засобами).
– Виключити взаємодію з речовинами, що містять хлор, йод, ртуть, сірку (можуть міститися в косметичних засобах, у воді басейну).
– Виключити вплив вогню, високих та швидкозмінних температур (сауна, баня, солярій).
– Виключити вплив випромінювання (радіоактивне, ультрафіолетове, рентгенівське).
– Виключити потрапляння парфумів, туалетної води та спреїв для тіла.
– Чистити прикраси можна виключно під проточною теплою водою і сушити тільки природнім шляхом.
– Прикраси потрібно знімати перед заняттям спортом, купанням в морі та басейні та перед сном.
– Зберігати прикраси окремо одну від одної, в м’якому футлярі, щоб уникнути подряпин і сколів.
Гарантія не поширюється на ювелірні вироби при порушенні правил їх використання.
Правила догляду за срібними виробами із позолотою:
1. Чистити тільки м’якою тканиною без використання абразивів.
2. Раз на рік віддавати вироби ювеліру на професійну чистку.
3. Можна очищувати легким мильним розчином або засобом для очищення прикрас CONNOISSEURS.
4. Після чистки прикрасу можна протерти м’якою тканиною.
Зверніть увагу, гарантія не поширюється на стирання шару покриття позолочених виробів, адже це — природний процес.